在生活中，喬遷新居本是一件充滿喜悅的事情，但如果在搬家過程中遭遇各種問題，那這份喜悅可能就會大打折扣。11 月份發生的一個案例中，當家具都就位后，業主卻發現穿衣鏡被磕掉了一角，還出現了一條細細的裂縫，臥室的門框也被刮破，出現了一個大約 2 厘米左右的小洞。而這還是剛裝修好的房子，著實讓人心疼。面對業主的不滿，搬家公司卻稱磕磕碰碰在搬家中是難免的，讓業主自己去找人修補。雙方就賠償問題爭執不下，最后不得不請求消協出面協調。

經過消協工作人員的調解，這起糾紛才得以解決。然而，類似的情況并不少見。根據消協工作人員的統計，目前搬家的投訴主要集中在以下幾個方面：

一是東西被損壞。在搬運過程中，家具、物品可能會因為各種原因受到損傷，如碰撞、刮擦等。這不僅會給業主帶來經濟損失，還會影響心情。

二是家具放不到合適的位置。有些搬家公司在搬運過程中，可能沒有充分考慮業主的需求，導致家具擺放不合理，給業主的生活帶來不便。

三是搬完東西后加收樓層費等額外費用。一些搬家公司在事先與消費者口頭約定時，沒有明確告知所有費用，等到搬運完成后，卻以各種理由加收費用，引發消費者的不滿。

這些問題的出現，很大程度上是因為消費者事先與搬家公司大多都是口頭約定，沒有簽訂書面協議，一旦出現糾紛，就很難解決。為了避免這樣的情況發生，使自己的利益不受損害，消協提醒消費者在雇用搬家公司時要注意以下幾點：

首先，要選擇有營業執照、信譽好、有實力的搬家公司。這樣的公司通常具有較為規范的管理和服務流程，能夠為消費者提供更加專業、可靠的搬家服務。在選擇搬家公司時，可以通過網絡搜索、朋友推薦等方式了解公司的口碑和信譽，也可以查看公司的營業執照等相關證件，以確保其合法性和正規性。

其次，較好親自到搬家公司面議。這樣可以更加直觀地了解公司的規模、設備和人員情況，同時也可以與工作人員進行面對面的溝通，詳細說明自己的需求和要求。在面議過程中，可以詢問公司的服務內容、收費標準、保險政策等方面的問題，以便做出更加明智的選擇。

再次，為避免丟失物品，消費者應到車上檢查物品是否有遺漏。在搬家過程中，由于物品較多，很容易出現遺漏的情況。因此，在物品搬運完成后，消費者應該到車上仔細檢查，確保所有物品都已經裝車，沒有遺漏。如果發現有物品遺漏，應及時與搬家公司聯系，要求其盡快找回。

最后，要簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同，尤其對大件貴重商品簽約時要標明價格及質量詳實情況。簽訂合同是保障消費者權益的重要手段，通過合同，消費者可以明確自己的權利和義務，以及搬家公司的服務內容和收費標準。在簽訂合同時，消費者應該仔細閱讀合同條款，確保合同內容符合自己的要求。對于大件貴重商品，應該在合同中明確標明價格、質量、保險等方面的情況，以避免出現糾紛。

為了滿足消費者的需求，我們推出了專業的搬家服務，致力于為您提供一站式的搬家解決方案，讓您的喬遷之旅順暢無憂。

我們的搬家服務具有以下特點和優勢：

1. 專業團隊：我們擁有一支經驗豐富、專業技能過硬的搬家團隊。團隊成員經過嚴格的培訓和考核，具備良好的服務意識和團隊協作精神，能夠熟練掌握各種搬運技巧和方法，確保您的物品安全、快速地搬運到目的地。

2. 優質服務：我們始終以客戶為中心，注重客戶體驗。在搬家過程中，我們會為您提供周到的服務，如提前與您溝通搬家時間、地點和需求，為您制定合理的搬家方案；在搬運過程中，我們會小心呵護您的物品，確保其不受損壞；在到達目的地后，我們會按照您的要求將家具擺放到位，讓您能夠盡快開始新的生活。

3. 安全保障：我們非常重視物品的安全，為此，我們配備了專業的搬運設備和工具，如吊車、叉車、托盤等，能夠滿足不同物品的搬運需求。同時，我們還為您的物品提供全程保險服務，一旦出現物品損壞或丟失的情況，我們將按照合同約定進行賠償，讓您無后顧之憂。

4. 合理收費：我們的收費標準透明合理，不會存在任何隱形收費。在為您提供搬家服務之前，我們會根據您的物品數量、搬運距離、樓層等因素，為您制定詳細的報價方案，讓您清楚了解每一項費用的構成。在搬運過程中，我們不會以任何理由加收費用，讓您的搬家費用得到有效控制。

5. 維護保障：我們的服務不僅僅局限于搬家過程中，還包括維護服務。如果您在搬家后發現有任何問題或不滿意的地方，您可以隨時與我們聯系，我們會盡快為您解決問題，讓您滿意為止。

選擇我們的搬家服務，您將享受到專業、優質、安全、合理的一站式搬家解決方案。我們將竭誠為您服務，讓您的喬遷之旅更加輕松、愉快！

希望以上內容對您有所幫助！